FAQ

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配送・送料について

A
●お届けは主にヤマト運輸を利用してお届けをさせていただいております。  細かいお時間の指定はいただけませんので予めご了承の程お願いいたします。  ※基本的に午前お届けにてお手配いたします。   お届け時間に希望がある場合は、以下の時間指定(①~④)をお問合せにて明記ください   ①14時~16時  ②16時~18時  ③18時~20時  ④20時~21時 ●送料は別途となります(商品代に送料は組み込まれていません)  商品の大きさによって送料が変動します  沖縄への一部商品の送料は一律1,879円(税込)となります。 ●周年→遠方地へのお届けは出来かねます。(*応相談) ●冬期(12月~3月末)→寒冷地(北海道・東北・北陸地方)へのお届けは出来かねます。(*応相談)
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支払い方法いついて

A
●クレジットカードのみとなります。 (VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)がお使いいただけます。 ●お支払い回数は、すべてのカード会社で一括払いのみご利用可能となります。 ●ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致します、必ずご確認ください。 ●カード発行会社の承認が確認できましたらお届け日にあわせて商品を発送させていただきます。
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返品・交換について

A
●返品・交換の条件 商品の性質上、商品お届け後、ご都合による返品、交換はお受けできません。 品質には万全を期しておりますが、万が一、配送あるいは品質上のトラブルがございましたら、 商品到着の翌日17時までに当社までご連絡下さい。 TEL:0475-46-3000(8:00〜17:00) MAIL:flower@greatisland.co.jp 同等の商品を改めてお届けいたします。
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受け取り主の不在や受取辞退について

A
お届け先様が、2日以上ご不在などで長期間商品が受け取れない時、お花の保証を致しかねますので予めご了承の程お願いいたします。(*生花アレンジメント) お届け先様が、受け取り辞退を申し出られた際には、商品(生花)の性質上、破棄処分とさせていただく場合もございます。(*生花アレンジメントの場合) 尚、代金のご返金はいたしかねます。 ※予め贈答品などの場合は、配送希望日に受取人様が在宅か否かをご確認の上ご注文ください。
Q

キャンセル・変更について

A
お届け日の2日前(午前中まで)にご連絡いただいた場合・・・キャンセルをお承りいたします。 お届け日の前日および当日にご連絡いただいた場合・・・商品は予定通り配送されます。  (※商品代金+配送料は、全額ご負担いただきます。) その他、各種ご変更については お届け指定日の3日前(17時まで)のご連絡をお願いいたします。 ※商品出荷後は変更出来かねますので、ご了承ください。 ※イベント期間(母の日、敬老の日、クリスマスなど)は、変更が出来ない場合もございます。
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個人情報の取り扱いについて

A
●セキュリティについては非常に留意しております。 クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。 ●買い物時にご入力いただきました、お名前・ご住所・E-MAILアドレス・電話番号・クレジットカード番号等、これらの個人情報を第三者へ売却・貸与することは一切ございませんのでご安心ください。 ●お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客様の個人情報は、商品の発送ならびに当社からメールでのご案内以外には一切使用いたしません。
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お問い合わせについて

A
受付時間 : (水)〜(月): 8:00〜17:00  TEL0475-46-3000 火曜日は定休日のため、電話・FAXでのお問い合わせにはお答えする事が出来ません。 メールでのお問合せについては、翌営業日より順次ご対応させていただきます。
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お届け日について

A
お届け日は「お問合せ」にて希望お届け日の明記をお願いします。(但し注文日から一週間以降をお願いいたします) ※お届け先様がご不在の場合は配送業者がポストに不在票を投函し、お届け先様からの再配達の連絡をお待ちするかたちとなります。 その際、商品は配送業者のセンターへ戻されます。特に暑い時期、寒い時期は花にとって良い環境とは言えず、ご不在によりお受取りが遅れた場合 お花の保証を致しかねますので、予めご了承の程お願いいたします。